1. Veri sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Burak Şensoy (BakımBağ, Ümraniye / İstanbul) tarafından bu metinde açıklanan kapsamda işlenir. İletişim: info@bakimbag.com.tr
2. İşlenen kişisel veriler
- Kimlik ve iletişim bilgileri: ad soyad, telefon, e-posta.
- Hasta bilgileri: ad soyad, doğum tarihi, cinsiyet, boy, kilo, kan grubu, tanılar, alerjiler, kullanılan tıbbi cihazlar, hareket durumu, adres, doktor ve hastane bilgileri, acil durumda aranacak kişiler.
- Bakım kayıtları (özel nitelikli sağlık verisi): vital bulgular, pozisyon değişimleri, yara bakımı ve fotoğrafları, beslenme, sıvı dengesi, ilaç uygulamaları, boşaltım, bakım ve devir notları, görevler, randevular, raporlar, belgeler (epikriz, tahlil, reçete vb.) ve malzeme kayıtları.
- Ekip yazışmaları: hastanın bakım ekibi içindeki mesajlar.
- Kullanım bilgileri: kaydı giren kişi ve kayıt zamanı, bildirim tercihleri, bildirim gönderebilmek için telefonunuzun bildirim adresi ve uygulama üzerinden ilettiğiniz sorun / öneri bildirimleri.
3. İşleme amaçları
Verileriniz; evde bakım sürecinin kayıt altına alınması, hasta yakınlarının, hemşirelerin ve bakıcıların bakım bilgilerine erişebilmesi, anormal değerlerde ve hatırlatmalarda bildirim gönderilmesi, randevu, rapor, belge ve malzeme takibinin yapılması, hekimle paylaşılmak üzere rapor oluşturulması, destek taleplerinin yanıtlanması, hizmet güvenliğinin sağlanması ve üyelik ilişkisinin yürütülmesi amaçlarıyla işlenir.
4. Hukuki sebepler
Kimlik ve iletişim verileri, sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m.5/2-c), hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi (m.5/2-ç) ve hizmet güvenliğine ilişkin meşru menfaat (m.5/2-f) hukuki sebeplerine dayanır. Sağlık verileri ise açık rızanıza (KVKK m.6) dayanılarak işlenir.
5. Aktarım ve hizmet sağlayıcılar
Bakım kayıtları yalnızca hastaya davet koduyla bağlanmış hasta yakınları, hemşireler ve bakıcılarla paylaşılır. Verileriniz reklam amacıyla kullanılmaz, satılmaz ve pazarlama için üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Hizmetin sunulabilmesi için şu altyapı hizmetlerinden yararlanılır:
- Supabase: veritabanı, dosya depolama ve oturum açma altyapısı. Veriler Avrupa Birliği'nde (Frankfurt, Almanya) bulunan sunucularda saklanır; şifre sıfırlama kodu gibi oturum e-postaları da bu altyapı üzerinden gönderilir.
- Expo, Apple ve Google bildirim servisleri: telefonunuza bildirim iletmek için. Bildirim metni hasta adını ve kısa kayıt bilgisini içerebilir; bildirimleri telefon ayarlarından ya da uygulamadaki bildirim tercihlerinden kapatabilirsiniz.
Bu aktarımlar KVKK m.9'daki usullere uygun olarak yapılır.
6. Saklama süresi
Kişisel verileriniz hesabınız açık olduğu sürece saklanır. Hesabınızı sildiğinizde hesap bilgileriniz silinir; hastanın başka bir hasta yakını yoksa hasta ve tüm bakım kayıtları, fotoğrafları ve belgeleri de silinir. Hemşire ve bakıcıların girdiği bakım kayıtları, hastanın bakım geçmişinin parçası olduğu için hasta dosyasında kalır.
Silinen veriler teknik yedeklerden de en geç 30 gün içinde kalkar. Mevzuat gereği saklanması gereken kayıtlar (ör. ödeme kayıtları) yasal süre boyunca saklanır.
7. Haklarınız
KVKK m.11 uyarınca verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, aktarıldığı kişileri öğrenme, itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Başvurularınızı uygulamada kayıtlı e-posta adresinizden info@bakimbag.com.tr adresine iletebilirsiniz; başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz yanıtlanır. Hesabınızı uygulamada Hesabım ekranından kendiniz de silebilirsiniz.
8. Web sitesi
bakimbag.com.tr reklam ya da takip çerezi kullanmaz ve ziyaretçi analizi yapmaz. Site Cloudflare altyapısında barındırılır; güvenlik amacıyla IP adresi gibi teknik kayıtlar bu hizmet sağlayıcı tarafından kısa süreli tutulabilir. WhatsApp ya da e-postayla bize yazdığınızda ilettiğiniz bilgiler yalnızca talebinizi yanıtlamak için kullanılır.
Önemli
BakımBağ bir kayıt ve iletişim aracıdır; teşhis koymaz veya tedavi önermez. Acil durumlarda 112'yi arayın.